Customer Service Manager*in (w/m/d)

Ort
Berlin
Beschäftigung
Vollzeit
Kategorie
kaufmännisch
Als Customer Service Manager*in (w/m/d) erhalten Sie einen festen, unbefristeten Anstellungsvertrag – natürlich inklusive attraktiver Sozialleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Lohnfortzahlung, übertarifliche Zulagen, Branchenzuschläge sowie Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge.
attraktive Kundeneinsätze mit Übernahmeoptionen
unbefristetes, familiäres Arbeitsverhältnis
faire, übertarifliche Entlohnung
Betreuung durch erfahrene und kollegiale Ansprechpartner
persönliche Hilfestellung in vielen Lebenslagen, Fahrdienst und Vorschusszahlungen
Rose Zeitarbeit Berlin / Brandenburg GmbH & Co. KG
Bahnhofstr. 81
15732 Eichwalde
Als Customer Service Manager*in (w/m/d) erhalten Sie einen festen, unbefristeten Anstellungsvertrag – natürlich inklusive attraktiver Sozialleistungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Lohnfortzahlung, übertarifliche Zulagen, Branchenzuschläge sowie Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge.

  • unbefristetes, familiäres Arbeitsverhältnis
  • faire, übertarifliche Entlohnung
  • attraktive Kundeneinsätze mit Übernahmeoptionen
  • Betreuung durch erfahrene und kollegiale Ansprechpartner
  • persönliche Hilfestellung in vielen Lebenslagen, Fahrdienst und Vorschusszahlungen
unbefristetes, familiäres Arbeitsverhältnis
Betreuung durch erfahrene und kollegiale Ansprechpartner
faire, übertarifliche Entlohnung
persönliche Hilfestellung in vielen Lebenslagen, Fahrdienst und Vorschusszahlungen
attraktive Kundeneinsätze mit Übernahmeoptionen

Aufgaben

Für unseren namhaften Kunden suchen wir Sie als Customer Service Manager*in (w/m/d) mit folgenden Aufgaben:

  • Du kommunizierst mit den überwiegend deutschsprachigen und Kunden und beantwortest Anrufe, E-Mails und Tickets der einzelnen Verkaufskanäle
  • Du berätst Kunden Telefon oder schriftlich und kannst Ihnen das passende Produkt aus unserem Sortiment empfehlen
  • Du arbeitest eng mit allen Bereichen des Unternehmens (insbesondere mit der Logistik und den Herstellern zusammen
  • Du erstellst bei Bedarf Rechnungskorrekturen und Reklamationsgutschriften über die Verkaufskanäle und das ERP/Warenwirtschaftssystem (JTL)
  • Du bearbeitest eingehende Retouren mit dem ERP/Warenwirtschaftssystem (JTL) und löst die Rückzahlung an die Kunden über die einzelnen Verkaufs- und Zahlungsplattformen aus
  • Du hast einen kritischen Blick auf alle die Prozesse aus Kundensicht und gibt’s gerne den einen oder anderen Verbesserungsvorschlag an deine Kollegen
  • Du dokumentierst die wichtigsten Informationen und wiederkehrenden Antworten für die Kunden und unterstützt den Kunden dabei, eine Wissensdatenbank aufzubauen
  • Du arbeitest stets Qualitäts- und lösungsorientiert mit dem gesamten alcube Team zusammen
  • Du pflegst und verwaltest die Daten in dem internen Informationssystemen
  • Du bist verantwortlich für eine möglichst hohe Anzahl von positiven Reviews und Bewertungen von den KundInnen auf den einzelnen Plattformen und unterstützt das Marketingteam dort aktiv
  • Einsatzort PLZ 12681 Berlin

Kenntnisse

Folgende Kenntnisse runden das Profil ab:

  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind ein Plus
  • Die Bereitschaft am Wochenende zu arbeiten, wenn die KundInnen Unterstützung benötigen oder Fragen haben
  • Deine Arbeitszeiten wären beispielsweise von Dienstag bis Samstag
  • Ein freundliches Wesen und eine tolle Ausstrahlung
  • Die Fähigkeit, Menschen mit guten Argumenten und deiner freundlichen, sympathischen Kommunikation zu überzeugen
  • Du bist kundenorientiert und empathisch
  • Du betrachtest den Kundenkontakt – auch bei schwierigen Anliegen – als eine reizvolle Herausforderung, die du auf jeden Fall gut lösen möchtest
  • Du hast Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise per Telefon, Mail und Ticketing-System gesammelt
  • Du weißt was eine Trackingnummer ist und kannst Anfragen von unseren Versanddienstleistern beantworten
  • Du bist sicher im Umgang mit dem PC, den gängigen Office-Produkten (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
  • Du bringst einen engagierten, teamorientierten, strukturierten und eigenständigen Arbeitsstil mit und lässt dich nicht so einfach aus der Ruhe bringen
  • Du bist ein echter Teamplayer. Dir sind gegenseitige Unterstützung, Wertschätzung und der Zusammenhalt wichtig

Arbeitgeber

Wir bieten nicht nur Jobs. Wir bieten Ein-, Um- und Aufsteigern echte Perspektiven! Mit viel Leidenschaft und Engagement bieten wir unseren festangestellten Mitarbeitern ein breites Spektrum an beruflichen Herausforderungen. Von der kurzfristigen Stellenbesetzung über projektbezogene Einsätze bis hin zur Vermittlung einer Festanstellung. Rose Zeitarbeit - angenehme Atmosphäre. Familiäre Umgebung. Weil man eben nur gut macht, was man auch gern macht. Und wir arbeiten einfach gerne mit Menschen – für Menschen. Eine Philosophie, mit der wir seit über 20 Jahren am Markt erfolgreich sind.

Bewerbung

Unser Angebot ist interessant für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung: schnell und einfach über das Kontaktformular, per E-Mail unter eichwalde@rose-zeitarbeit.de (Dateianhänge bitte nur im PDF-Format), telefonisch unter 030 63 41 72 33.

Weitere gute Jobs mit Sicherheit und Perspektive finden Sie unter www.rose-zeitarbeit.de/jobs-bewerbung/

Rose Zeitarbeit Berlin/
Brandenburg GmbH & Co. KG
Bahnhofstr. 81
15732 Eichwalde

Telefon: 030 63 41 72 33
E-Mail: eichwalde@rose-zeitarbeit.de

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